FAQ : nos réponses à vos questions les plus fréquentes.

Les grands avantages des prestations d’Adomus sont la simplicité et flexibilité:

• aucun engagement de durée, vous pouvez suspendre vos prestations pendant vos départs en vacances ou mettre fin à votre contrat sans frais, à tout moment
• seules les heures réellement prestées sont facturées
• pas de frais de dossier
• pas de frais d’annulation de prestation pour toute prestation annulée au moins 48h a l’avance
• un intervenant unique: la même personne intervient chaque semaine à votre domicile afin de développer la relation de confiance et de personnaliser le service. Vous définissez vos besoins et procédez aux ajustements si nécessaire.
• aucune formalité administrative: votre intervenant est employé par Adomus et Adomus se charge de toutes les formalités administratives.
• une garantie de continuité : Adomus propose dans les plus brefs délais le remplacement de votre intervenant en cas de congés, maladie ou insatisfaction

Adomus Services Group attache une grande importance à la qualité du service offert et au suivi de ses clients afin de satisfaire aux exigences les plus pointues.
Notre valeur fondamentale et notre objectif le plus important : votre satisfaction !
Nous utilisons au maximum des produits nettoyants écologiques qui respectent aussi bien l’environnement que votre qualité de vie.
Les prestations sont à la carte et caractérisées par une grande flexibilité: un remplacement est assuré en cas de congé ou de maladie de votre intervenant(e) habituel(le). En outre, nous nous adaptons toujours à vos demandes et à vos attentes afin de vous proposer la solution optimale.

Adomus est une entreprise de nettoyage pour particuliers et professionnels qui se soucie de votre bien-être et de l’environnement.
Pour Adomus, il est primordial de travailler dans le cadre d’un programme écologique complet. Pour cela, Adomus travaille au maximum avec des produits de nettoyage écologiques et professionnels et continue à former les coéquipiers à la gestion écoresponsable des prestations effectuées.

Cette approche verte est bénéfique non seulement pour l’environnement, mais aussi pour votre santé, celle des enfants et des animaux. Elle contribue à protéger l’air que vous respirez et l’eau que vous buvez.

Les produits de nettoyage écologiques ne contiennent pas de substances toxiques, sont biodégradables et tendent à être fabriqués en utilisant des ressources renouvelables. 

Les produits écologiques nettoyent et tuent les bactéries tout aussi efficacement que les produits traditionnels. Les produits et matériels de nettoyage écologiques ne contiennent pas les ingredients toxiques des produits classiques et utilisent des technologies avancées, telle la microfibre, qui sont plus efficaces pour le nettoyage des surfaces.

Notre responsable commercial définit avec vous vos besoins, évalue le site à nettoyer et identifie les prestations à mettre en oeuvre pour un nettoyage performant et efficace.

Nous implémentons ensuite les interventions de façon à optimiser les résultats tout en minimisant les coûts.

Enfin, un support commercial accessible par téléphone au 43 11 68 et par internet à est àvotre disposition pour toutes vos questions. 

Notre processus de recrutement est très rigoureux. Nous procédons à des entretiens individuels et à un test pratique. Nous vérifions les références du candidat et mesurons sa capacité à s'organiser et s'adapter. Nous demandons un extrait de casier judiciaire à tous nos intervenants.

Oui, Adomus assure une couverture territoriale nationale : nous sommes présents aussi bien dans la ville de Luxembourg et ses alentours, que dans le Centre, le Sud et dans tout le reste du pays.  

Oui, c'est toujours la même personne qui intervient. En cas de congé ou de maladie, nous assurons un remplacement. Notre objectif est d’assurer une continuité dans la relation avec votre intervenant afin que vos souhaits soient respectés au maximum.

Avec votre accord, un responsable technique peut accompagner l'intervenant durant sa mission pour procéder à une évaluation de la situation et faire une mise au point, au besoin, nous vous affectons un autre intervenant

Nos intervenants sont recrutés de façon rigoureuse et sont encadrés par des responsables de secteur compétents et confirmés. De plus, Adomus organise régulièrement des formations de mises à jour au sujet de nouveaux produits ou techniques plus performantes.

Oui, vous le pouvez, seules les prestations réalisées sont facturées. Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à nous contacter...

Adomus et ses intervenants sont assurés dans le cas d'un dégât éventuel causé par l'un de nos produits pour protéger au mieux vos intérêts. Si vous le souhaitez, Adomus peut vous procurer une attestation de ses assurances.

C’est comme vous le souhaitez. Certains clients sont à la maison lors de l’intervention, d'autres clients choisissent de nous confier une clé dans le cadre d'une procédure bien établie, n'hésitez pas à nous contacter pour déterminer la solution qui vous convient le mieux.

Les produits nettoyants ainsi que le petit matériel (lavettes, éponges, raclette,...) sont fournis pas nos soins. Nos produits sont spécialement choisis pour être efficaces et écologiques. Nos intervenants sont formés à l'utilisation de nos produits.

Il est possible d'engager notre intervenant à votre service. Si l'engagement intervient durant les 12 mois suivant la présentation de l'intervenant, vous paierez les frais de recrutement (33% du salaire brut annuel de l'intervenant). Vous avez aussi la possibilité d'embaucher notre intervenant après une durée d'intervention par Adomus supérieure ou égale à quatre mois (équivalent temps plein).