Déclaration de stratégie RSE pour Adomus

Dans un contexte où les enjeux environnementaux, sociaux et économiques occupent une place prépondérante dans le développement des entreprises, Adomus Services Group s'engage pleinement dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). En tant qu'acteur du secteur du nettoyage, nous sommes conscients de l'impact de nos activités sur l'environnement, la société et nos collaborateurs. C'est pourquoi nous avons élaboré une stratégie RSE ambitieuse, visant à réduire notre empreinte écologique tout en améliorant le bien-être de nos employés et en contribuant activement à l’économie locale.

Ayant déjà engagé plusieurs actions dans le passé nous avons décidé de concentrer nos effort sur  trois axes principaux et stratégiques : la réduction de l'impact environnemental, à travers la gestion des ressources naturelles et la réduction des déchets ; le bien-être et le développement de nos salariés, en assurant un environnement de travail sûr et épanouissant ; et enfin, notre responsabilité sociétale, en soutenant l'économie locale et en assurant la conformité législative et éthique de nos pratiques.

En intégrant ces enjeux au cœur de notre stratégie, nous ambitionnons de devenir un modèle de durabilité et d'inclusion dans notre secteur, tout en consolidant la confiance de nos clients et de nos partenaires. Cette démarche s’inscrit dans une volonté de long terme, où l’impact positif de nos actions se reflète non seulement dans la qualité de nos services, mais également dans la contribution que nous apportons à la société et à l’environnement.

Stratégie liée aux enjeux environnementaux

Dans le cadre de notre stratégie RSE, notre démarche vise la réduction de nos impacts négatifs sur l’environnement au travers de l’optimisation de l’utilisation de l’eau et de l’énergie, et les ressources naturelles mais aussi la gestion des déchets et du recyclage notamment pour les produits chimiques. Notre ambition est donc de :

Réduire la consommation énergétique

Assurer une gestion responsable de l’eau et réduire la pollution chimique

Optimiser la gestion des déchets et du recyclage

1. Réduire la consommation énergétique

Optimisation des déplacements : Réduire les émissions de CO2 en optimisant les trajets des équipes de nettoyage. Cela peut se faire par une meilleure planification des itinéraires, l'adoption de véhicules électriques ou hybrides

Équipements et technologies : Investir dans des équipements de nettoyage et des infrastructures énergétiquement efficaces. Cela inclut l'utilisation d'appareils électroménagers à faible consommation, l'installation d'éclairage LED dans les locaux.

Formation des employés : Sensibiliser les employés à l'importance de la réduction de la consommation énergétique, notamment en les formant à éteindre les machines lorsqu'elles ne sont pas utilisées et à minimiser l'utilisation de l'électricité.

Énergie renouvelable : Envisager l'installation de panneaux solaires ou d'autres sources d'énergie renouvelable pour alimenter les installations de l'entreprise.

2. Assurer une gestion responsable de l’eau et réduire la pollution chimique

Optimisation des procédés de nettoyage : Mettre en place des techniques de nettoyage qui nécessitent moins d'eau, telles que l'utilisation de machines de nettoyage à faible débit d'eau ou le nettoyage à sec.

Récupération et réutilisation : Installer des systèmes de récupération de l'eau pour les réutiliser dans d'autres processus, comme le rinçage ou le pré-nettoyage, réduisant ainsi la demande totale en eau.

Sensibilisation à la conservation de l'eau : Former le personnel aux pratiques permettant de réduire la consommation d'eau, comme le contrôle régulier des fuites et la mise en place de pratiques de lavage efficaces.

Utilisation d’un système de dosage de nos produits.

Utilisation de produits labellises.

3. Optimiser la gestion des déchets et du recyclage

Tri des déchets : Mettre en place un système de tri des déchets dans toutes les installations de l'entreprise, en s'assurant que les matériaux recyclables sont correctement séparés des déchets généraux.

Réduction des déchets à la source : Réduire l'utilisation de produits jetables et privilégier des matériaux réutilisables ou recyclables. Par exemple, utiliser des chiffons en microfibres lavables au lieu de serviettes en papier jetables. Nous avons à disposition une cuisine équipé pour éviter le gaspillage avec les couverts/verres/assiettes jetables.

Stratégie liée aux enjeux sociaux relatifs aux salaries

Notre stratégie RSE est axée autour des attentes de nos collaborateurs. En tant qu'entreprise de nettoyage, nous reconnaissons que notre succès repose largement sur l'engagement et la satisfaction de nos employés. Nous nous intéressons notamment aux aspects liés au recrutement, a la formation, à la rémunération et a l’intégration d’une manière plus générale de nos salaries. Il s’agit de réfléchir et déployer des actions susceptibles d’améliorer leur bien-être de manière globale :

Optimiser la sécurité, la sante et le bien-être au travail

Améliorer la reconnaissance des salariés

Développer la formation du personnel

1. Optimiser la sécurité, la santé et le bien-être au travail

Amélioration des conditions de travail : Assurer des conditions de travail sûres en investissant dans des équipements de protection individuelle (EPI) appropriés et en garantissant un environnement de travail ergonomique. Cela inclut également la mise en place de procédures de travail sécurisées et la prévention des accidents grâce à des formations plus régulières sur la sécurité.

Cela inclut la modernisation du mobilier de bureau, notamment en changeant les chaises de bureau pour des modèles ergonomiques qui soutiennent correctement le dos et favorisent une bonne posture. Une attention particulière est portée à la prévention des troubles musculo-squelettiques grâce à des postes de travail mieux adaptés.

Formation pour prévenir le mal de dos : Organiser des formations spécifiques pour les ouvriers, axées sur la prévention du mal de dos. Ces formations comprennent des techniques pour soulever correctement des charges, des exercices d'étirement adaptés, et des conseils pour adopter de bonnes postures lors du travail. L'objectif est de réduire l'incidence des douleurs dorsales, courantes dans les métiers de nettoyage, et d'améliorer la qualité de vie au travail.

Optimisation de la santé de nos salarié : utilisation de produits non dangereux pour la santé (Pour ex produits non irritants ou corrosifs)

2. Améliorer la reconnaissance des salariés

Systèmes de reconnaissance et de récompense : Mettre en place des systèmes de reconnaissance qui valorisent les efforts et les performances des employés, comme des programmes de récompenses pour la longévité, des primes de performance, ou des distinctions pour les meilleures pratiques. Encourager un feedback positif régulier de la part des managers.

Participation et engagement : Impliquer les salariés dans les processus de décision par des consultations régulières, des groupes de travail ou des sondages d'opinion. Favoriser un environnement où chaque employé se sent écouté et valorisé.

3. Développer la formation du personnel

Plan de développement des compétences : Offrir des formations continues pour permettre aux employés de développer leurs compétences professionnelles, que ce soit par des cours en ligne, des ateliers, ou des formations en présentiel. Cela contribue à l'évolution de carrière et à l'employabilité des collaborateurs.

Programmes de mentorat : Mettre en place des programmes de mentorat pour accompagner les nouveaux employés et ceux en quête de développement professionnel, en les connectant avec des collègues et managers plus expérimentés.

Accompagnement des évolutions technologiques : Former les employés aux nouvelles technologies et aux outils numériques utilisés dans les processus de nettoyage, afin qu'ils restent compétitifs et à jour avec les innovations du secteur.

Stratégie liée aux enjeux sociétaux et économiques

Nous souhaitons être davantage reconnu pour notre responsabilité sociétale vis-à-vis de la société et devenir l’entreprise leader de notre secteur sur les thématiques économiques :

Optimiser la gestion des contrats

Assurer une veille législative et réglementaire

Contribuer à notre économie locale et l’inclusion sociale

1. Optimiser la gestion des contrats

Conditions générales de service : Améliorer la transparence et l'efficacité de nos contrats en standardisant les conditions générales de service. Cela inclut la clarification des termes et des engagements, afin de garantir une compréhension mutuelle avec nos clients. Une gestion rigoureuse des contrats permet de renforcer la confiance et la satisfaction des clients, tout en réduisant les risques de litiges.

Processus d'après-vente : Optimiser le processus d'après-vente en assurant un suivi régulier et en offrant un service client réactif et personnalisé. Cela inclut la gestion proactive des retours d'expérience et la résolution rapide des problèmes pour garantir une satisfaction client continue et renforcer la fidélisation.

2. Assurer une veille législative et règlementaire

Veille législative et réglementaire : Assurer une veille législative et réglementaire continue afin de garantir que toutes les opérations contractuelles sont conformes aux lois en vigueur. Cela inclut la mise à jour des contrats et des pratiques en fonction des nouvelles régulations, assurant ainsi la conformité juridique et la protection des intérêts de l'entreprise et de ses clients.

3. Économie locale et inclusion sociale

Soutien à l'économie locale : Prioriser l'achat de fournitures et de services auprès de fournisseurs locaux afin de soutenir l'économie régionale. En collaborant avec des entreprises locales, nous contribuons à la création d'emplois et au développement économique des communautés locales.

Inclusion sociale : Mettre en place des politiques de recrutement inclusives qui favorisent l'emploi des personnes issues de groupes sous-représentés, tels que les minorités ethniques au Luxembourg.